Spätná väzba
Dotazník spokojnosti zákazníkov: praktický vzor otázok a ako ho zostaviť
Dobrý dotazník sa nepýta na všetko. Vyberte si 3- alebo 5-otázkový vzor, upravte ho pre svoju prevádzku a zistite, čo podľa odpovedí zmeniť.
Čítať článok
Blog
Prakticky o dobrej povesti firmy
Návody a skúsenosti pre firmy, ktoré chcú lepšie pracovať s recenziami a spätnou väzbou.
Spätná väzba
Google recenzie alebo súkromná spätná väzba: čo je lepšie pre vašu firmu?
Verejná recenzia pomáha ďalším zákazníkom. Súkromný podnet ide priamo firme. Ukážeme rozdiely, praktické príklady a spôsob, ako férovo zbierať oboje.
Čítať článok
Lokálne SEO
Podľa čoho Google zoraďuje firmy v Mapách? Relevantnosť, vzdialenosť a známosť
Lepšie hodnotenie ešte neznamená vyššiu pozíciu v Mapách. Vysvetlíme tri hlavné oblasti lokálneho poradia a ukážeme, prečo sa výsledok mení podľa miesta zákazníka.
Čítať článok
Lokálne SEO
Prečo sa moja firma nezobrazuje v Google Mapách? Najčastejšie príčiny a čo skontrolovať
Neviete nájsť svoju firmu v Google Mapách? Najprv odlíšte chýbajúci profil od slabej viditeľnosti. Prejdite deväť príčin a praktický kontrolný zoznam.
Čítať článok
Spätná väzba
Ako zbierať spätnú väzbu vo fitness centre: praktické príklady
Čistota šatní, dostupnosť strojov či rozvrh tréningov: zistite, na čo a kde sa členov opýtať cez QR kód, krátky podnet alebo zákaznícky prieskum.
Čítať článok
Google Business Profile
Google Business Profile: kompletný checklist pre lokálnu firmu
Prejdite si firemný profil bod po bode: prístupy, názov, kategórie, adresu, hodiny, fotografie aj recenzie. Praktický checklist pre jednu prevádzku aj viac pobočiek.
Čítať článok
Google recenzie
Prečo Google recenzie miznú a čo s tým môžete urobiť
Nová recenzia sa nezobrazila alebo vám klesol ich počet? Pozrite si možné dôvody, čo skontrolovať a aké podklady pripraviť pre Google podporu.
Čítať článok
Google recenzie
Ako nahlásiť falošnú alebo nevhodnú Google recenziu
Google neodstráni recenziu iba preto, že je negatívna. Zistite, kedy recenzia porušuje pravidlá, ako ju nahlásiť a čo urobiť, ak zostane online.
Čítať článok
Praktické návody
Jeden QR kód pre prevádzku: ako meniť kampane bez novej tlače
Jeden vytlačený QR kód môže zostať na mieste, zatiaľ čo v DobréMeno meníte kampaň, na ktorú smeruje. Pozrite si, kde môžete QR bod využiť a čo pri ňom môžete sledovať.
Čítať článok
Praktické návody
QR kód na Google recenzie: ako ho vytvoriť a správne používať
Praktický návod, ako cez DobréMeno vytvoriť kampaň s QR kódom na Google recenzie, stiahnuť tlačový materiál a správne ho použiť.
Čítať článok
Praktické návody
Ako odpovedať na negatívne Google recenzie
Praktický návod, ako pokojne reagovať na negatívnu Google recenziu, čomu sa vyhnúť a ako si pripraviť profesionálnu odpoveď bez verejnej hádky.
Čítať článok
Google recenzie
Prečo sú Google recenzie dôležité pre lokálnu firmu?
Google recenzie ovplyvňujú prvý dojem, rozhodovanie zákazníkov aj lokálnu reputáciu. Zistite, prečo samotné hviezdičky nestačia a ako s recenziami pracovať systematicky.
Čítať článok