Prejsť na obsah
DobréMeno

KAMPANE A PRIESKUMY · OD START

Získavajte spätnú väzbu spôsobom, ktorý sedí vašej prevádzke.

Oslovte ľudí cez QR kód, odkaz alebo e-mail a získavajte Google recenzie, súkromnú či Rýchlu spätnú väzbu aj odpovede zo zákazníckych a tímových prieskumov.

Kampane a prieskumy sú dostupné od plánu Start.

Vyskúšať DobréMenoPozrieť ukážku

Ukážkové údaje

QR kód alebo odkaz

Krátky formulár

Ako hodnotíte návštevu?

12345

Výsledok v DobréMeno

4,6 / 5

Oslovenie → odpoveď → vyhodnotenie → ďalší krok

INTERAKTÍVNA UKÁŽKA

Vyberte si, akú odpoveď chcete získať

Každý spôsob zberu má vlastný účel. Ukážka je lokálna, nič neodosiela a nespúšťa žiadneho poskytovateľa.

Ukážkové údaje

Google recenzie

QROdkazE-mail

Žiadosť o recenziu

Podeľte sa o svoju skúsenosť

Napísať Google recenziuPoslať súkromnú spätnú väzbu

Zákazník si môže vybrať Google recenziu alebo súkromnú spätnú väzbu. Táto voľba nezávisí od hodnotenia, ktoré udelí.

Táto ukážka nič neodosiela.

OSLOVENIE A MATERIÁLY

QR kód, odkaz alebo e-mail podľa situácie

Podľa typu kampane a plánu použijete QR kód, stabilný odkaz alebo e-mail. Tímový prieskum začína samostatným odkazom a nemieša sa so zákazníckymi tlačovými podkladmi.

QR kód

Umiestnite ho na prevádzke alebo do materiálu na vytlačenie.

Odkaz

Skopírujte stabilný odkaz a pošlite ho vlastným kanálom.

E-mail

Odošlite pripravenú žiadosť vybraným príjemcom.

Ukážka materiálu

Pripravené aj na vytlačenie

PNG / SVG

QR kód aj upraviteľný materiál používajú tú istú stabilnú verejnú adresu kampane.

  • Samostatný QR export PNG a SVG
  • Materiál na vytlačenie v PNG a SVG
  • Materiál si stiahnete a vytlačíte podľa potreby

Ukážkové údaje. QR kód v tomto náhľade nie je určený na skenovanie.

AKO TO FUNGUJE

Od oslovenia k výsledku v troch krokoch

  1. 01

    Vyberiete spôsob oslovenia

    Použijete QR kód, odkaz alebo e-mail podľa konkrétnej situácie.

  2. 02

    Ľudia odpovedia

    Zanechajú recenziu, súkromnú spätnú väzbu alebo vyplnia zvolený prieskum.

  3. 03

    Výsledky máte na jednom mieste

    Vidíte odpovede a pokračujete k funkciám, ktoré zodpovedajú danému zdroju.

DVE ODDELENÉ OBLASTI

Zákazníci a tím. Oddelené tam, kde majú byť.

Zákaznícka a tímová spätná väzba slúžia na iné rozhodnutia, preto sa ich výsledky nemiešajú.

Zákaznícka spätná väzba

  • Google recenzie a ich súkromná alternatíva
  • Rýchla spätná väzba
  • Zákaznícke prieskumy
  • Oprávnené zákaznícke texty môžu vstupovať do Hlasu zákazníkov

Tímová spätná väzba

  • Tímové prieskumy
  • Interné výsledky
  • Predvolene anonymný režim s možnosťou dobrovoľného podpisu
  • Nevstupuje do Hlasu zákazníkov

PRAKTICKÝ SCENÁR

Fitness centrum chce vedieť, čo členom chýba

Krátky zákaznícky prieskum spojí oslovenie priamo na prevádzke s podrobnejšou spätnou väzbou.

  1. 01

    Situácia

    Prevádzka chce zistiť, čo členovia oceňujú a čo im pri návšteve chýba.

  2. 02

    Oslovenie

    QR kód umiestni pri recepcii a odkaz pošle členom e-mailom.

  3. 03

    Odpovede

    Členovia vyplnia krátky zákaznícky prieskum s hodnotením a textovou otázkou.

  4. 04

    Výsledok

    Prevádzka vidí odpovede; vhodné texty môže ďalej sledovať v Hlase zákazníkov.

Súvisiace funkcie

GOOGLE RECENZIE

Nové recenzie potom spravujete na jednom mieste

Google recenzie z pripojených prevádzok môžete sledovať a pripravovať k nim vlastné, skontrolované odpovede.

Pozrieť správu recenzií

HLAS ZÁKAZNÍKOV

Textové odpovede môžu ukázať opakujúce sa témy

Oprávnené zákaznícke texty zo súkromnej a Rýchlej spätnej väzby aj zo zákazníckych prieskumov môžu pokračovať do Hlasu zákazníkov. Samotné hodnotenie ani fotografia tému nevytvárajú.

Pozrieť Hlas zákazníkov

Tímové prieskumy sa do Hlasu zákazníkov nezarátavajú.

FAQ

Najčastejšie otázky

Získavajte spätnú väzbu tam, kde ju ľudia najľahšie zanechajú.

Vyberte vhodný spôsob oslovenia a majte odpovede pripravené na ďalší krok.

Vyskúšať DobréMenoPozrieť ďalšie funkcie