Prejsť na obsah
DobréMeno

Pre autosalóny a predajcov áut

Zistite, ako zákazníci hodnotia cestu od prvého kontaktu po odovzdanie vozidla

DobréMeno odlíši prvý kontakt, poradenstvo, skúšobnú jazdu, komunikáciu o dodaní a odovzdanie. Získate konkrétnejší obraz než z jedného hodnotenia po nákupe.

Získajte prehľad o predajnej skúsenostiPozrieť možnosti kampaní
Predajca predstavuje zákazníckemu páru vozidlo v modernom autosalóne.

Predaj vozidla má viac dôležitých momentov

  • Zákazník môže stratiť dôveru počas čakania bez priebežnej informácie.
  • Skúšobná jazda, financovanie a odovzdanie sú odlišné časti skúsenosti.
  • Neuskutočnený predaj môže priniesť užitočnú spätnú väzbu, ktorá sa inak stratí.
  • Celkové hodnotenie nepovie, v ktorej fáze vznikol problém.

V KAŽDODENNEJ PREVÁDZKE

Ako vám DobréMeno pomôže

Získavanie recenzií, kampane, prieskumy, Správa Google recenzií, Hlas zákazníkov, prehľad viacerých prevádzok a reporty.

  • Po skúšobnej jazde pošlite krátku spätnú väzbu.
  • Po odovzdaní vozidla sa pýtajte na komunikáciu a organizáciu.
  • Použite samostatné kampane pre jednotlivé fázy.
  • Spravujte Google recenzie a návrhy odpovedí s ľudským schválením.
  • Porovnávajte pobočky a obdobia bez miešania rozdielnych fáz predaja.

Otázky počas predajnej cesty

  • Bola komunikácia rýchla a zrozumiteľná?
  • Ako hodnotíte skúšobnú jazdu?
  • Dostali ste jasné informácie o ďalších krokoch?
  • Boli ste informovaní o termíne dodania?
  • Ako prebehlo odovzdanie vozidla?

Keď počas čakania chýbajú informácie

Autosalón má dobré hodnotenie poradenstva, no spätná väzba ukáže, že zákazníkom počas dlhšieho čakania chýbajú informácie o termíne dodania.

Témy od záujmu po odovzdanie

Hlas zákazníkov zoskupí dostupnosť, poradenstvo, skúšobnú jazdu, financovanie, termín, komunikáciu a odovzdanie.

Prehľad, nie automatický verdikt

Výsledky vychádzajú z dostupnej spätnej väzby a pomáhajú tímu klásť lepšie otázky. Konečné rozhodnutia zostávajú na ľuďoch.

FAQ

Najčastejšie otázky

Súvisiace možnosti

Zistite, ako zákazníci hodnotia prvý kontakt, skúšobnú jazdu, komunikáciu o dodaní a odovzdanie vozidla.

Spoznať predajnú skúsenosť