Prejsť na obsah
DobréMeno

Pre účtovníkov a účtovné kancelárie

Budujte dôveru jasnou komunikáciou a spoľahlivou spoluprácou

DobréMeno ukáže, či klienti dostávajú zrozumiteľné informácie, vedia čo a kedy dodať a cítia sa počas spolupráce informovaní. Nehodnotí správnosť účtovného, daňového ani právneho poradenstva.

Získajte spätnú väzbu na spoluprácuPozrieť možnosti prieskumov
Účtovníčka vysvetľuje klientovi podklady pri pracovnom stole.

Dôvera vzniká medzi termínmi

  • Klient nemusí vedieť, ktoré podklady chýbajú alebo čo bude nasledovať.
  • Odborná informácia môže byť správna, no pre klienta málo zrozumiteľná.
  • Spätná väzba často príde až pri ukončení spolupráce.
  • Živnostník a väčšia firma môžu od spolupráce očakávať iný spôsob komunikácie.

V KAŽDODENNEJ PREVÁDZKE

Ako vám DobréMeno pomôže

Prieskumy, krátke odkazy, súkromná spätná väzba, Získavanie recenzií, Hlas zákazníkov, porovnanie období a reporty.

  • Po onboardingu nového klienta, uzávierke alebo dôležitom míľniku pošlite krátky prieskum.
  • Pýtajte sa na zrozumiteľnosť, dostupnosť a organizáciu podkladov.
  • Získajte súkromnú spätnú väzbu bez verejného zdieľania.
  • Sledujte témy spolupráce v čase.
  • Pri viacerých pobočkách alebo tímoch zachovajte oddelené výsledky.

Otázky o spolupráci

  • Sú naše pokyny k podkladom zrozumiteľné?
  • Viete, v akom stave je vaša požiadavka?
  • Ako hodnotíte našu dostupnosť a rýchlosť odpovedí?
  • Dodržiavame dohodnuté termíny komunikácie?
  • Čo by vám spoluprácu uľahčilo?

Keď klient nevie, čo bude nasledovať

Kancelária zistí, že klienti oceňujú spoľahlivosť, no pred uzávierkou im chýba jednoduchý prehľad chýbajúcich podkladov a ďalších krokov.

Témy dlhodobej spolupráce

Hlas zákazníkov zoskupí komunikáciu, dostupnosť, zrozumiteľnosť, termíny a organizáciu. Nenahrádza odborné posúdenie účtovníctva alebo daní.

Prehľad, nie automatický verdikt

Výsledky vychádzajú z dostupnej spätnej väzby a pomáhajú tímu klásť lepšie otázky. Konečné rozhodnutia zostávajú na ľuďoch.

FAQ

Najčastejšie otázky

Súvisiace možnosti

Zistite, či klienti rozumejú ďalšiemu kroku, termínom a tomu, aké podklady majú dodať.

Posilniť dôveru klientov