Keď firma nemá recepciu ani pokladňu
Remeselník po odovzdaní práce pošle krátky odkaz. Zákazník si vyberie Google recenziu alebo súkromnú spätnú väzbu.
Pre remeselníkov a menšie realizačné firmy
Premieňajte dobre odvedenú prácu na dôveru ďalších zákazníkov
DobréMeno vám pomôže po dokončení zákazky požiadať o spätnú väzbu alebo Google recenziu a zistiť, ako zákazníci vnímali komunikáciu, spoľahlivosť a odovzdanie práce.
Dobrá práca nemusí byť na internete viditeľná
- Spokojný zákazník nemusí sám od seba napísať recenziu.
- Komunikácia a dochvíľnosť ovplyvňujú dôveru rovnako ako výsledok.
- Bez prevádzky treba žiadosť poslať v správnom momente.
- Celkové hodnotenie nepovie, či bola jasná cena alebo odovzdanie.
V KAŽDODENNEJ PREVÁDZKE
Ako vám DobréMeno pomôže
žiadosti o recenziu, krátke odkazy, krátka spätná väzba, Google recenzie, prehľad recenzií, Hlas zákazníkov, Lokálna viditeľnosť a reporty.
- Po dokončení zákazky pošlite žiadosť o recenziu alebo spätnú väzbu.
- Pýtajte sa na komunikáciu, termín a odovzdanie.
- Spravujte Google recenzie na jednom mieste.
- Sledujte opakujúce sa témy spoľahlivosti.
- Merajte miestnu viditeľnosť pri relevantných frázach.
Otázky po zákazke
- Bola komunikácia zrozumiteľná?
- Bol dohodnutý termín dodržaný?
- Bola cena vysvetlená?
- Ako hodnotíte odovzdanie práce?
- Odporučili by ste nás ďalej?
Čo zákazníci oceňujú na spolupráci
Hlas zákazníkov zoskupí komunikáciu, spoľahlivosť, termín, cenu, poriadok a odovzdanie.
Miestna reputácia
Lokálna viditeľnosť pomáha sledovať vybrané miestne vyhľadávania bez garancie poradia alebo nových zákaziek.
FAQ
Najčastejšie otázky
Nie. Žiadosť môžete poslať krátkym odkazom po dokončení zákazky.
Áno, podľa nastavenia kampane.
Nie. Pomáha pracovať s dôverou a spätnou väzbou bez garancie obchodného výsledku.
Súkromnú spätnú väzbu vidia iba oprávnení používatelia organizácie. Verejná recenzia je samostatná voľba zákazníka.