Prečo sa pozícia firmy v Google Mapách mení podľa miesta

Majiteľ fyzioterapie v Prešove otvorí Google priamo v prevádzke a vidí svoju firmu na treťom mieste. Zákazník o dva kilometre ďalej zadá rovnaké vyhľadávanie a nájde ju až siedmu. Z opačnej časti mesta môže byť poradie ešte iné.

To samo osebe neznamená chybu ani náhle zhoršenie profilu. Pri lokálnom vyhľadávaní záleží aj na tom, odkiaľ zákazník hľadá. Jedna kontrola z recepcie preto nedokáže povedať, ako je firma viditeľná v celom okolí.

Vysvetlíme si, ako tieto rozdiely čítať, čo ukáže mapa Geo Grid a ako sledovať pozície tak, aby vám výsledky pomohli pri rozhodovaní.

Firma nemá jednu univerzálnu pozíciu

Veta „Sme tretí v Google Mapách“ potrebuje doplnenie. Tretí pre akú službu, z ktorého miesta a v akom čase? Hovoríme o poradí v Mapách alebo o inom type výsledkov?

Pozícia 3 nie je pevná vlastnosť firmy. Je to výsledok konkrétneho vyhľadávania z konkrétneho miesta. Rovnaká prevádzka môže byť dobre viditeľná pri jednom výraze a slabšie pri inom. Aj pri nezmenenom výraze sa jej poradie môže líšiť medzi ulicami.

Pri každom výsledku si preto všímajte štyri údaje: kľúčové slovo, miesto vyhľadávania, dátum merania a typ výsledkov. Bez nich sa ľahko porovnávajú čísla, ktoré odpovedajú na rozdielne otázky.

Ako Google vyberá lokálne výsledky

Google pri lokálnych výsledkoch verejne opisuje tri hlavné oblasti: relevantnosť, vzdialenosť a významnosť či známosť firmy. Nezverejňuje jednoduchú rovnicu ani percentuálne váhy, z ktorých by sa dalo vypočítať poradie.

• Relevantnosť: nakoľko firma zodpovedá tomu, čo človek hľadá.
• Vzdialenosť: ako ďaleko je firma od miesta vyhľadávajúceho.
• Významnosť: ako známa je firma; Google spomína napríklad odkazy z webov a recenzie.

Podrobnosti nájdete v oficiálnom vysvetlení Googlu. Pre širší praktický kontext sme pripravili článok Podľa čoho Google zoraďuje firmy v Mapách.

Pre túto tému je podstatné, že zmena miesta mení vzdialenosť aj okruh firiem, ktoré môžu byť pre človeka vhodné. Najbližšia firma však nemusí byť vždy prvá: vzdialenosť nie je jediná vec, ktorú Google zohľadňuje.

Prečo môže byť o pár ulíc ďalej poradie iné

Človek pri vašej prevádzke a človek na opačnom konci mesta nehľadajú z rovnakého miesta. V ich okolí môžu byť iné dostupné firmy. Vaša prevádzka zostáva tá istá, mení sa však situácia, v ktorej ju Google porovnáva s ostatnými.

Poloha môže ovplyvniť výsledky v okolí aj vtedy, keď človek mesto do vyhľadávania nenapíše. Preto samotné slovo „fyzioterapia“ môže viesť k lokálnym výsledkom.

Nie je však pravda, že každých ďalších päťsto metrov automaticky znamená pokles o jednu pozíciu. V niektorom smere môže firma zostať výrazná aj ďalej od prevádzky. Inde môže jej pozícia klesnúť skôr. Práve tieto rozdiely stojí za to zmerať.

Príklad: jedna fyzioterapia, tri miesta

Predstavme si fyzioterapiu v Prešove. Pri rovnakom výraze „fyzioterapia“ a rovnakom čase merania dostaneme takýto výsledok:

• Miesto A, približne 500 metrov od prevádzky: pozícia 2.
• Miesto B, približne 2 kilometre od prevádzky: pozícia 6.
• Miesto C, približne 4 kilometre od prevádzky: pozícia 13.

Ide výhradne o ilustračné čísla, nie o výsledky konkrétnej firmy ani pravidlo o vplyve vzdialenosti.

Firma sa medzi týmito kontrolami nepresťahovala. Zmenilo sa miesto, z ktorého sa vyhľadávanie posudzuje. Majiteľ, ktorý si pozrie iba miesto A, môže mať pocit, že je výborne viditeľný všade. Miesto C mu však ukáže inú časť obrazu.

Ilustračný príklad: rovnaká firma a výraz, tri rôzne miesta vyhľadávania. Čísla nie sú reálne meranie ani pravidlo vzdialenosti.

Z takého rozdielu ešte nevyplýva konkrétna príčina. Mapa ukáže, kde sa poradie líši. Sama nedokazuje, že za slabším výsledkom stojí konkrétna kategória, počet recenzií či jedna nedávna úprava profilu.

Prečo nestačí vlastný mobil

Ručné vyhľadanie má zmysel ako orientačná kontrola. Môžete si pozrieť, či je profil dostupný a čo zákazník pri hľadaní uvidí. Problém vzniká, keď z jednej kontroly urobíte záver o celom meste.

Vlastný mobil zachytáva jedno miesto, jeden výraz a jeden okamih. Kolega môže použiť iný výraz alebo sa pozerať na inú časť výsledkov. Pred porovnávaním si preto najprv overte, že skutočne kontrolujete to isté.

Výsledky sa môžu líšiť aj podľa času a okolností vyhľadávania. Nevieme však presne určiť, do akej miery je konkrétne poradie v Mapách prispôsobené používateľovi. V našom príklade je podstatné miesto vyhľadávania; odhlásenie z účtu samo osebe neukáže výsledky z celého okolia.

Čo je Geo Grid

Geo Grid je mapa viacerých kontrol z rôznych bodov v okolí. Namiesto otázky „Kde som z tohto jedného miesta?“ zisťujeme, ako sa poradie rovnakej firmy mení naprieč vybranou oblasťou.

Pri každom bode sa vyhľadávanie posudzuje z jeho polohy. Číslo ukazuje, na akej pozícii bola sledovaná firma pre vybrané kľúčové slovo v danom meraní.

Body nie sú pobočky firmy. Sú to miesta, z ktorých sa simuluje vyhľadávanie. Jedna fyzioterapia tak môže mať okolo seba viac rôznych čísel bez toho, aby mala viac prevádzok.

Ilustračná mriežka 3 × 3. Body označujú miesta vyhľadávania, nie ďalšie prevádzky. Čísla nepredstavujú reálne meranie.

Stred a rozostupy medzi bodmi určujú, ktorú oblasť sledujete. Menšie rozostupy pomôžu pozrieť bližšie okolie; väčšie pokryjú širšiu oblasť. Pred meraním si ujasnite, odkiaľ k vám zákazníci reálne prichádzajú. Veľká plocha nie je automaticky užitočnejšia než dobre zvolené okolie.

Ako čítať mapu pozícií

Začnite kľúčovým slovom a oblasťou. Potom sa pozrite na jednotlivé body, nielen na výsledné súhrnné číslo.

V DobréMeno označuje TOP 3 pozície 1 až 3 v sledovaných mapových výsledkoch daného merania. Nie je to automaticky tvrdenie, že firma je všade v trojici firiem zobrazenej vo Vyhľadávaní Google. Mapové poradie a konkrétne zobrazenie výsledkov vo Vyhľadávaní nezamieňajte.

Ak je firma pri prevádzke v TOP 3 a vo vzdialenejšej časti na dvanástom mieste, vidíte priestorový rozdiel. Užitočná ďalšia otázka znie: je slabšia časť dôležitá pre našich zákazníkov a opakuje sa tento výsledok aj pri ďalších meraniach?

Nesnažte sa každý slabší bod okamžite „opraviť“. Firma môže výsledky zohľadniť pri lokálnej propagácii alebo pri výbere oblasti, na ktorú sa chce viac zamerať. Samotné meranie však reklamu nevytvára a negarantuje posun poradia.

Prečo samotný priemer nestačí

Dve mapy môžu mať podobný priemer a pritom vyzerať veľmi odlišne. Jedna firma môže mať vyrovnané poradie naprieč okolím. Druhá môže byť veľmi silná pri prevádzke, no slabšia na jednej strane mesta.

Priemer preto čítajte spolu s rozložením bodov a počtom miest, kde bola firma nájdená. V DobréMeno sa priemerná pozícia na mape počíta z bodov s nájdenou pozíciou. Výsledok „Nenájdené“ nie je nula a nemá sa tak čítať ani pri hodnotení mapy.

V praxi si pozrite, či sa zlepšuje celá oblasť alebo iba niekoľko bodov. Dôležité je aj to, či zostalo meranie porovnateľné a či sa všetky body podarilo zmerať. Pekný priemer bez tohto kontextu môže zakryť podstatnú časť výsledku.

Pri rozhodovaní si môžete položiť tri jednoduché otázky. Kde nás nájdu ľudia, ktorí sú blízko? Kde je výsledok slabší napriek tomu, že odtiaľ bežne prichádzajú zákazníci? A zmenila sa táto situácia oproti minulému porovnateľnému meraniu? Takéto čítanie je užitočnejšie než snaha dostať celú mapu za každú cenu do jednej farby.

„Nenájdené“ nie je to isté ako chyba merania

Platný výsledok „Nenájdené“ znamená, že firma nebola nájdená v sledovanom rozsahu výsledkov pre daný výraz a miesto. Neznamená automaticky, že profil neexistuje alebo ho nikto v celom meste nevidí.

Technicky nedokončené meranie je iná situácia. Vtedy nemáme spoľahlivý nový výsledok a nemôžeme z neho urobiť záver, že firma v poradí klesla alebo zmizla. Aj dátum posledného platného výsledku je preto dôležitý.

Ak problém nie je iba v rozdielnom poradí, ale profil sa vám vôbec nedarí nájsť, pokračujte článkom Prečo sa moja firma nezobrazuje v Google Mapách. Najprv treba rozlíšiť dostupnosť profilu od jeho pozície pri konkrétnej službe.

Jedno lokalitné meranie vs. Geo Grid

Jedno lokalitné meranie vám dá orientačný výsledok pre vybrané kľúčové slovo a lokalitu. Je to jeden pohľad za danú lokalitu.

Geo Grid ukáže, ako sa pozícia tej istej firmy mení medzi konkrétnymi miestami v okolí. Namiesto jedného pohľadu tak vidíte výsledky z viacerých bodov.

Jedno nie je správne a druhé nesprávne. Odpovedajú na dve odlišné otázky. Ich čísla preto neporovnávajte ako dve kontroly z rovnakého miesta. Najprv si všimnite, pre akú lokalitu alebo bod výsledok platí.

Ktoré kľúčové slová má zmysel sledovať

Začnite výrazmi, ktorými zákazník hľadá službu, nie iba názvom vašej firmy. Vlastný názov pomôže overiť nájdenie profilu, ale málo povie o tom, či vás objaví človek, ktorý vás ešte nepozná.

Praktický základ tvoria hlavný typ služby, obchodne dôležitá služba a prípadná špecializácia:

• Fyzioterapia: fyzioterapia, rehabilitácia, športová fyzioterapia, ak ich prevádzka poskytuje.
• Autoservis: autoservis, servis auta, prípadne pneuservis, ak patrí do ponuky.
• Kaderníctvo: kaderníctvo, dámske kaderníctvo, prípadne farbenie vlasov, ak patrí do ponuky.

Nevytvárajte dlhý zoznam podobných slov iba preto, aby meranie vyzeralo rozsiahlo. Vyberte výrazy, pri ktorých vám výsledok pomôže rozhodnúť, čomu sa venovať.

Má byť vo výraze aj Prešov?

Neplatí univerzálne „vždy pridajte mesto“ ani „mesto nikdy nepíšte“. Bod Geo Gridu už poskytuje geografický kontext. Na sledovanie miestnej služby preto môže dávať zmysel prirodzený výraz „fyzioterapia“.

Vyhľadávanie „fyzioterapia Prešov“ je však samostatná otázka, ktorú zákazníci môžu používať. Ak je pre vás dôležitá, sledujte ju osobitne. Výsledky týchto dvoch výrazov nezlievajte do jednej pozície a pri porovnávaní výraz svojvoľne nemeňte.

Ako často merať a čo porovnávať

Jedna mapa je momentka. Užitočnejšie je sledovať, či sa podobný obraz opakuje a ako sa mení pri porovnateľných kontrolách.

Pre bežnú prevádzku nemusí mať zmysel každý deň opakovať rozsiahle meranie okolia. Jednoduché lokalitné sledovanie je menej náročné než séria kontrol vo všetkých bodoch mapy. Geo Grid využite na hlbší pohľad do oblasti; frekvenciu prispôsobte svojmu účelu a možnostiam produktu.

Pri porovnaní zachovajte rovnaký výraz, oblasť aj spôsob merania. Ak zmeníte stred alebo rozostupy bodov, pozeráte sa na inú mapu. Nové nastavenie môže byť užitočné, no rozdiel priemerov už sám osebe nepreukazuje zlepšenie firmy.

Zaznamenajte si tiež dôležité úpravy profilu. Potom sledujte vývoj bez okamžitého prisudzovania každej zmeny poslednej úprave. Menia sa aj ostatné firmy a informácie vo výsledkoch; pohyb poradia nemusí znamenať, že ste urobili niečo zle.

Ako to rieši DobréMeno

Modul Lokálna viditeľnosť umožňuje sledovať vybrané kľúčové slová, lokalitné pozície a ich históriu. Geo Grid dopĺňa mapu bodov v okolí, aby ste vedeli rozlíšiť silnejšie a slabšie časti meranej oblasti.

Pri práci s mapou si môžete vybrať meranie, rozsah a stred oblasti. Dostupnosť funkcií a limity závisia od oprávnení vášho účtu. Výsledky slúžia na sledovanie a porovnávanie, nie ako prísľub konkrétneho poradia v Googli.

Podrobnejšie si pozrite Lokálnu viditeľnosť v DobréMeno. Začnite jedným dôležitým výrazom a oblasťou, z ktorej chcete získavať zákazníkov. Tak bude jasné, čo vám meranie má povedať.

Časté otázky

Čo urobiť ako prvé

Vyberte jednu službu, ktorú zákazníci skutočne hľadajú. Určite si okolie, z ktorého k vám majú prichádzať, a pozrite sa na rozdiely medzi viacerými miestami. Pri ďalšom meraní zachovajte rovnaké podmienky.

Namiesto otázky „Na ktorom mieste sme?“ potom dostanete užitočnejšiu odpoveď: pre akú službu a v ktorej časti okolia nás zákazník dokáže nájsť?